Ce problème est plutôt gênant non? Nous allons voir quelles peuvent en être la raison et surtout comment réparer ou éviter cette situation.
Avant d’élaborer un diagnostic, il faut préciser la situation à travers quelques questions:
- Ordinateur fixe ou portable?
- Date du dernier nettoyage “hardware” (poussière) ?
- Panne systématique ou aléatoire?
- A quel moment exactement l’ordinateur s’éteint-il?
Les causes possibles: software
La piste logicielle peut prendre forme à travers un programme malicieux (malware). Un antivirus à jour devrait détecter et neutraliser les fichiers infectés. Si possible, lancez un scan intégral (c’est long mais ça peut rassurer). Par exemple, le ver “Blaster / LoveSan” (2003) pouvait, entre autre désagrément, provoquer un redémarrage de la machine.
Il est possible qu’un pilote soit défaillant (suite à une mise à jour par exemple) et entraîne un fameux “BSOD” (Blue Screen Of Death, écran bleu de la mort), à partir duquel l’ordinateur va redémarrer. Ce type d’erreur était assez courant avec d’ancien OS de microsoft (Win95, win98) mais il peut aussi se produire sur des versions plus récentes, comme Seven (si si! j’ai récemment eu un exemple!).
Un moyen logiciel d’éteindre une machine existe tout simplement avec la commande “shutdown” qui est faite pour ça! On peut par exemple définir une tâche programmée qui va exécuter cette commande après un certain événement ou bien après une durée déterminée. Ce cas de figure n’est possible que si quelqu’un vous a fait une farce ou a pris les commandes de votre machine.
Les causes possibles: hardware
Du coté du matériel, on peut suspecter une défaillance de la carte mère ou bien de l’alimentation. Le diagnostic est délicat et mieux vaut commencer par éliminer d’autres pistes. Pour tester l’alimentation, on peut utiliser des logiciels de monitoring qui vont enregistrer les différentes tensions. Il faudra ensuite analyser les résultats pour déterminer si leur stabilité est suffisante. Pour la carte mère, on peut faire un “clear CMOS”, c’est-à-dire une sorte de reset (remise à zéro). Pour cela, il faut généralement déplacer un jumper prévu à cet effet. Le simple retrait de la pile bouton n’est pas très fiable (expérience perso où ça n’a pas marché alors que le jumper a réglé le problème).
Pour les ordinateurs portables, une batterie défaillante peut engendrer de tels problèmes d’arrêts intempestifs.
Une autre hypothèse possible et “presque courante” réside dans un problème de surchauffe du processeur. Ce dernier passe alors dans un mode de protection (pour éviter de l’endommager) provoquant l’extinction de la machine.
Qu’est-ce qui favorise la montée en température du processeur?
- Un mauvais refroidissement lié à:
- poussière dans le ventirad (radiateur/ventilateur)
- pâte thermique inefficace (mal appliquée/mauvaise qualité)
- ventilateur pas assez performant (sous-volté, inadapté)
- encombrement dans le boitier (faisceau de câbles)
- bouches d’extraction d’air obstruées (portable)
- overclocking
- utilisation intense comme la compression, vidéo, jeux (si la panne se produit uniquement dans ce cas…)
- température ambiante élevée
Comment savoir si la température est excessive?
Si cet article ne vous comble pas, vous pouvez vous en sortir avec les infos suivantes:
Lire la température dans le BIOS ou bien en utilisant des logiciels de monitoring hardware (speedfan)
Voici les valeurs max pour processeur INTEL:
- Pentium 4: Beaucoup de modèles disponibles, oscillants entre 65° et 75°
- Pentium 4 Extreme Edition: 65°
- Celeron: Beaucoup de modèles disponibles. Entre 70° et 80°.
- Celeron 400 Series: 62°
- Celeron D: 68°
- Pentium D: 63°
- Pentium M: 100º
- Pentium Extreme Edition: 70°
- Pentium II Xeon: 75º
- Dual-Core Xeon: 75°
- Core Solo: 100º
- Core Duo: 100º
- Core 2 Duo: Comprises entre 60° et 70° en fonction de leur fréquence (plusieurs modèles)
- Dual Core: Comprises entre 60° et 70° en fonction de leur fréquence, mais la plupart atteignent 100° (notamment les 1.7Ghz) (plusieurs modèles)
- Core 2 Quad: Comprises entre 65° et 75° en fonction de leur fréquence (plusieurs modèles)
- Core 2 Extreme: Aux alentours de 70°, certains peuvent atteindre 100°
- Intel Core 2 Duo T5800: Les températures sont mitigées: entre 30° et 40° en fonctionnement sans programmes, entre 70° et 90° en fonctionnement…
Voici les valeurs max pour processeur AMD:
*Opteron Models 1: 65° à 70° selon les modèles.
*Opteron Models 2: Idem.
*Opteron Models 8: Idem.
*Opteron Models 12: 60° à 75° selon les modèles.
*Opteron Models 23: Aux alentours de 60°
*Sempron Socket AM2: 55° à 78° selon les modèles.
*Athlon 64: 70°
*Athlon 64 X2: 70°
De manière générale, les ordinateurs portables chauffent plus que les fixes. Voici quelques conseils pour y remédier.
Solutions et conclusion
Déterminez s’il y a un virus et détruisez-le. Une alternative pour des problèmes de pilotes consiste simplement à effectuer une restauration de Windows à une date antérieure au problème.
Vérifier si la machine chauffe de trop et nettoyez-la (ça ne fera pas de mal). Si ça chauffe encore de trop: remplacer pâte thermique et/ou ventirad.
Enfin il reste les problèmes de batteries, alimentation ou carte mère.
